1. Pojmy

Realitnou kanceláriou VR-real INVEST,s.r.o. sa rozumie každá fyzická alebo právnická osoba podnikajúca na území Slovenskej republiky v oblasti obchodu s realitami, ktorá je na základe zmluvy o franšíze zmluvne oprávnená k využívaniu systému VR-real INVEST,s.r.o. . Každá realitná kancelária VR-real INVEST,s.r.o.  je nezávisle vlastnená a prevádzkovaná.

Realitným maklérom sa rozumie osoba vyškolená v rámci systému VR-real INVEST,s.r.o. , nezávisle podnikajúca na území Slovenskej republiky, ktorá je zmluvne zaviazaná k niektorej z realitných kancelárii VR-real INVEST,s.r.o.  a na základe zmluvy s ňou je oprávnená na užívanie systému VR-real INVEST,s.r.o. .

Klientom sa rozumie akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorej niektorá z realitných kancelárií VR-real INVEST,s.r.o.  alebo niektorý z realitných maklérov poskytuje realitné služby.

Zmluvou sa rozumie zmluva o poskytovaní realitných služieb (sprostredkovanie predaja či prenájmu nehnuteľnosti) uzavretá medzi konkrétnou realitnou kanceláriou VR-real INVEST,s.r.o.  a klientom.

2. Etický kódex

Realitné kancelárie VR-real INVEST,s.r.o.  a ich realitní makléri postupujú pri poskytovaní svojich služieb vždy v súlade so záujmami klienta a pri svojej činnosti sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a Etickým kódexom VR-real INVEST,s.r.o.  Slovakia, ktorého celé znenie je zverejnené na web stránke www.vrrealinvest.sk.

3. Zmluva o poskytovaní realitných služieb

Realitné kancelárie VR-real INVEST,s.r.o.  a ich realitní makléri poskytujú realitné služby len na základe písomnej zmluvy. Všetky garancie a výhody poskytované klientovi v rámci systému VR-real INVEST,s.r.o.  sú podmienené uzavretím písomnej zmluvy.

4. Odmena

Za poskytovanie realitných služieb patrí realitným kanceláriám VR-real INVEST,s.r.o.  a ich realitným maklérom odmena (provízia) uvedená v zmluve o poskytovaní realitných služieb. Realitná kancelária VR-real INVEST,s.r.o.  a jej realitní makléri sú povinní bez vyžiadania klienta vystaviť a odovzdať mu riadny daňový doklad o vyúčtovaní odmeny (provízie), ktorý bude popri všetkých právnych náležitostí obsahovať aj príslušnú výšku DPH, ak je realitná kancelária VR-real INVEST,s.r.o.  platcom DPH. Odmena zahŕňa odmenu za sprostredkovanie predaja / prenájmu / nehnuteľnosti a zahŕňa minimálny rozsah služieb bez ohľadu na to, do akej miery boli v konkrétnom prípade klientom využité.

5. Postup pri predaji / prenájme a vzorové dokumenty

Popis štandardného postupu predaja / prenájmu / nehnuteľnosti a vzorové dokumenty sú uvedené na webových stránkach - TU.

6. Úschovy peňazí a depozitné účty

Realitné kancelárie VR-real INVEST,s.r.o.  a ich realitní makléri sú oprávnení ponúkať klientom len notársku úschovu kúpnej ceny nehnuteľnosti odporúčanú centrálou VR-real INVEST,s.r.o.  Slovakia. Realitné kancelárie VR-real INVEST,s.r.o. majú povinnosť viesť samostatný bankový účet, na ktorom sú skladané prostriedky klientov, a to oddelene od účtu určeného pre bežnú prevádzku kancelárie.

7. Minimálny rozsah služieb (pri exkluzívnej/výhradnej zmluve)

a) prehliadka nehnuteľnosti a odporučenie kúpnej ceny/výšky nájomneho,
b) inzercia na web stránke www. vrrealinvest.sk, vypracovanie marketingovej stratégie za účelom propagácie nehnuteľnosti zahrňujúcej umiestnenie plachty.
c) zaistenie výpisu z katastra a katastrálnej mapy,
d) zaistenie prehliadok nehnuteľnosti so záujemcami,
e) uzavretie dohody o zložení blokovacieho depozitu s kupujúcim a prevzatie blokovacieho depozitu, zorganizovanie potrebných rokovaní zmluvných strán, ktoré sú nevyhnutné k uzatvoreniu zmluvy o notárskej úschove, prípadne zmluvy o zmluve budúcej kúpnej/nájomnej a zmluvy kúpnej/nájomnej, zaistenie úhrady,
f) príprava štandardnej zmluvnej dokumentácie (zmluva o zmluve budúcej kúpnej/nájomnej, kúpna/nájomná zmluva, návrh na vklad),
g) organizácia podpisu zmluvnej dokumentácie vrátane overenia podpisov,
h) podanie návrhu na vklad vlastníckeho práva k nehnuteľnosti vrátane zaobstarania kolkov,
i) odovzdanie nehnuteľnosti vrátane odpočtu meradiel a vypracovanie odovzdávacieho protokolu.

8. Stav nehnuteľnosti

Realitné kancelárie VR-real INVEST,s.r.o.  ani ich realitní makléri nezodpovedajú za škodu, ktorá vznikne v prípade, že klient zamlčal alebo uviedol nepravdivé údaje ohľadom stavu nehnuteľnosti.

9. Informačná povinnosť

Realitné kancelárie VR-real INVEST,s.r.o.  a ich realitní makléri po celú dobu platnosti zmluvy pravidelne informujú klienta o stave objednaných služieb.

10. Reklamácie

Klient môže kedykoľvek využiť svoje práva podľa Reklamačného poriadku VR-real INVEST,s.r.o.  Slovakia, ktorého celé znenie je zverejnené na webových stránkach VR-real INVEST,s.r.o. Klient má právo kedykoľvek reklamovať kvalitu poskytovaných služieb u akejkoľvek realitnej kancelárieVR-real INVEST,s.r.o.  alebo na linke riaditeľstva VR-real INVEST,s.r.o. Slovakia ). Realitné kancelárie VR-real INVEST,s.r.o. sú povinné vždy sa riadiť Reklamačným poriadkom VR-real INVEST,s.r.o.  Slovakia a akúkoľvek pripomienku či sťažnosť klienta bez odkladu vybaviť.

11. Ombudsman

Realitné kancelárie VR-real INVEST,s.r.o. a ich realitní makléri garantujú klientom nezávislé preskúmanie a posúdenie reklamácií prostredníctvom ombudsmana.

12. Identifikačná povinnosť

Realitné kancelárie VR-real INVEST,s.r.o. sú v súlade so zákonom č.297/2008 Z.z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a financovaním terorizmu, v platnom znení, povinnou osobou a ako také majú povinnosť vykonať identifikáciu klienta a identifikačné údaje po zákonom stanovenú dobu uchovať.